Beschermd thuis

Thuisteam Twente biedt op intramurale zorg gelijkende ondersteuning in een extramurale omgeving. Dat houdt in dat al onze cliënten in een zelfstandige woning 'gewoon' in de wijk wonen. Per cliënt wordt een eigen thuisteam gebouwd met zoveel mogelijk vaste gezichten. Waar mogelijk proberen we functies te combineren, waardoor de teams niet te groot worden. Een team kan bestaan uit (een mix van) maatschappelijk werkers, GGZ-agogen, (psychiatrisch) verpleegkundigen, ambulant begeleiders, verzorgenden IG en helpenden*. (de inzet van helpenden is afhankelijk van de deskundigheid die nodig is op grond van de hulpvraag en/of indicatievoorwaarden)

Thuisteam Twente werkt met de methodiek Krachtwerk, gericht op het behoud en versterken van de zelfredzaamheid.

De cliënten wonen zelfstandig in hun eigen woning. Afhankelijk van de indicatieduur kan de in te zetten zorg en ondersteuning kort- of langdurig zijn.

Alleenstaande ouders, Alleenstaanden, Allochtonen, Dak- en thuislozen, Ex-gedetineerden, Gezinnen, Mantelzorgers, Mensen met sociale problemen, Ouders van kinderen met een beperking, Ouders/opvoeders, Verslaafden/ex-verslaafden

Thuisteam Twente kan een Beschermd Thuis bieden aan mensen met een Cimot indicatie Beschermd Wonen of een Wlz-indicatie, waarbij de begeleidingsvraag voorop staat. Daarnaast biedt Thuisteam Twente persoonlijke verzorging en verpleegkundig toezicht als dat nodig is.

Cliënten kunnen zich zelf aanmelden of via een vertegenwoordiger. Dat kan telefonisch, maar ook per mail. Na een aanmelding wordt de casus in teamverband besproken en één van de medewerkers neemt vervolgens (telefonisch) contact op voor het maken van een eventuele vervolgafspraak.

Onze cliënten wonen zelfstandig in de wijk. Zo gewoon dat 't niet opvalt!
Het kantoor van Thuisteam Twente is gevestigd in de Almelose binnenstad.

Cliënten kunnen de zorg en ondersteuning in hun eigen woning ontvangen.

Thuisteam Twente heeft de volgende disciplines in huis:

- gedragskundige (NVO geregistreerde orthopedagoog) (WO)
- (psychiatrisch) verpleegkundigen - allen BIG-geregistreerd (HBO)
- maatschappelijk en sociaal werkers / GGZ-agogen (HBO)
- ambulant begeleiders (MBO en HBO)
- verzorgenden IG (MBO)
- helpenden / huishoudelijke ondersteuning
- diverse maatschappelijk werkers, GGZ-agogen en ambulant begeleiders zijn SKJ-geregistreerd

Thuisteam Twente biedt elke dag geplande ondersteuning, meestal tussen 08.00 en 19.00 uur. Buiten deze tijden is, in geval van calamiteiten, hulp op afroep bereikbaar..

niet van toepassing, cliënten wonen in hun eigen woning

niet van toepassing, cliënten wonen in hun eigen woning

niet van toepassing, cliënten wonen in hun eigen woning

Klachten
Wat kunt u doen met een klacht over ons?
Wij hebben een klachtenregeling voor cliënten die te vinden is op onze website of in een folder. Daarin staat ook wie de klachtenfunctionaris is. Als u dat wilt kunt u deze regeling ook op papier krijgen.

Wat als uw klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld?
Als een klacht niet naar uw tevredenheid is afgehandeld, kunt u een geschil aanhangig maken; zie hierna.

Geschillen
Welke procedure geldt er bij een geschil?
Als er een geschil is tussen u en ons over de inhoud van de zorg- en dienstverleningsovereenkomst of de
totstandkoming of uitvoering daarvan, kunt u vanaf 1 januari 2017 een geschil aanhangig maken bij

De Geschillencommissie Zorg
Postbus 90600 , 2509 LP Den Haag
Telefoonnummer: 070 - 310 53 80 (Op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.)
Internet: www.degeschillencommissiezorg.nl
Mail: info@klachtenloket-zorg.nl

Hoe kunt u een geschil aanhangig maken?
U kunt uw klacht schriftelijk indienen door gebruik te maken van het vragenformulier van de Geschillencommissie Zorg die u op www.degeschillencommissiezorg.nln kunt invullen en opsturen naar: de Geschillencommissie Zorg, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. U dient het klachtengeld van € 52,50 te voldoen. Meer informatie staat op: https://www.degeschillencommissiezorg.nl

Geldt er een termijn voor het aanhangig maken van een geschil?
U moet binnen 12 maanden na de datum waarop u de klacht bij de zorgaanbieder indiende, het geschil indienen bij de Geschillencommissie Zorg.

Gelden er voorwaarden voor het aanhangig maken van een geschil?
Ja, u moet uw klacht eerst bij ons hebben ingediend. Is de klacht niet naar tevredenheid opgelost of  de klacht niet binnen de termijnen behandeld, dan kunt u het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie.

Moet u een geschil voorleggen aan de Geschilleninstantie?
Nee, u kunt ook naar de rechter gaan. Als het geschil gaat over handelen of nalaten van een BIG-geregistreerde zorgverlener kunt u ook naar de tuchtrechter gaan. Als u echter voor
de Geschilleninstantie kiest, zijn wij aan die keuze gebonden.

Thuisteam Twente, zo gewoon dat het niet opvalt
Daarom géén logo's op de auto's en geen opvallende uniformen!