Hulpaanbod van: Stichting Thuisteam Twente
Combinatiezorg bij Thuisteam Twente is een mix van persoonlijke verzorging, individuele begeleiding en, indien nodig, huishoudelijke structurering en is altijd maatwerk. Wat ons onderscheidt? Onze innovatieve functiedifferentiatie, waardoor slechts één gezicht meerdere functies uit kan voeren.
Enkele voorbeelden van combinatiezorg:
- Geplande basis persoonlijke verzorging (ADL) en klassieke 'gezinshulp'.
- Dagelijkse verzorging en begeleiding, inclusief medicatietoezicht/-uitreiking en verpleegkundige observatie.
- Gestructureerde begeleidingsmomenten, individuele activatie en toezicht.
- Professionele gedragsregulatie door HBO-gekwalificeerde agogische experts.
- Daarnaast heeft Thuisteam Twente een 24/7 bereikbaarheidsdienst voor zorg/hulp buiten kantooruren.
Onze thuisteams worden geleid door ervaren EVB- of EVV-professionals op HBO-niveau.
Expertise binnen Thuisteam Twente:
- casemanagement Dementie
- GGZ-agogen
- Orthopedagoog
- Verpleegkundigen
- Verzorgenden IG
- helpenden
- sociaal en pedagogisch werkers
Contactinformatie
Contactpersoon
Meer informatie
Is een indicatie of verwijzing noodzakelijk?
- Jeugdwet
- Wijkteam of CJG
- Wmo
- Wet Langdurige zorg (Wlz)
Op welke dagen en tijden?
In overleg
Is er een vaste verzorger?
- Ja, er is een vast team
Verpleegkundige handelingen
Thuisteam Twente biedt verpleegkundig toezicht en basisverzorging. Bij voorbehouden verpleegtechnische handelingen wordt samengewerkt met andere thuiszorgorganisaties.
Aanmelding en vervolgprocedure
1. Telefonisch aanmelden kan via telefoonnummer 0546-455563, u wordt z.s.m. teruggebeld door een collega voor aanvullende informatie.
2. stuur via (veilige) mail een korte beschrijving van de zorgvraag naar info@thuisteamtwente.nl, u krijgt zo snel mogelijk een reactie.
Uitvoering van de dienst
- betaald werk
Registraties en keurmerken verzorging
- BIG
- V&VN (Verpleegkundigen en Verzorgenden Nederland)
Opzegtermijn voor het stoppen van de zorg
geen opzegtermijn
Regels voor het afzeggen van een afspraak
Als een afspraak niet één werkdag vooraf is afgezegd, dan zal deze in rekening worden gebracht.
Opzegtermijn bij overstap naar een andere organisatie
geen opzegtermijn.
Klachtenprocedure en hoe te melden
Klachten
Wat kunt u doen met een klacht over ons?
Wij hebben een klachtenregeling voor cliënten die te vinden is op onze website of in een folder. Daarin staat ook wie de klachtenfunctionaris is. Als u dat wilt kunt u deze regeling ook op papier krijgen.
Wat als uw klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld?
Als een klacht niet naar uw tevredenheid is afgehandeld, kunt u een geschil aanhangig maken; zie hierna.
Geschillen
Welke procedure geldt er bij een geschil?
Als er een geschil is tussen u en ons over de inhoud van de zorg- en dienstverleningsovereenkomst of de
totstandkoming of uitvoering daarvan, kunt u vanaf 1 januari 2017 een geschil aanhangig maken bij
De Geschillencommissie Zorg
Postbus 90600 , 2509 LP Den Haag
Telefoonnummer: 070 - 310 53 80 (Op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.)
Internet: www.degeschillencommissiezorg.nl
Mail: info@klachtenloket-zorg.nl
Hoe kunt u een geschil aanhangig maken?
U kunt uw klacht schriftelijk indienen door gebruik te maken van het vragenformulier van de Geschillencommissie Zorg die u op www.degeschillencommissiezorg.nln kunt invullen en opsturen naar: de Geschillencommissie Zorg, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. U dient het klachtengeld van € 52,50 te voldoen. Meer informatie staat op: https://www.degeschillencommissiezorg.nl
Geldt er een termijn voor het aanhangig maken van een geschil?
U moet binnen 12 maanden na de datum waarop u de klacht bij de zorgaanbieder indiende, het geschil indienen bij de Geschillencommissie Zorg.
Gelden er voorwaarden voor het aanhangig maken van een geschil?
Ja, u moet uw klacht eerst bij ons hebben ingediend. Is de klacht niet naar tevredenheid opgelost of de klacht niet binnen de termijnen behandeld, dan kunt u het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie.
Moet u een geschil voorleggen aan de Geschilleninstantie?
Nee, u kunt ook naar de rechter gaan. Als het geschil gaat over handelen of nalaten van een BIG-geregistreerde zorgverlener kunt u ook naar de tuchtrechter gaan. Als u echter voor
de Geschilleninstantie kiest, zijn wij aan die keuze gebonden.
Kosten
Geïndiceerde dienstverlening wordt vergoed vanuit de JW, WMO, BW of Wlz.
In te kopen met Persoonsgebonden Budget (PGB)
- Nee
Kosten intakegesprek
- Er zijn geen kosten aan verbonden
Reiskosten
reiskosten zit in tarief
Eigen bijdrage
CAK